大众网记者 边增雨 通讯员 陈晓艳 淄博报道
“多亏了特派员主动对接、全程跟进，帮我们顺利拿下国际展会展位！这次参展我们成功对接多家海外采购商，拿下了20万美元的意向订单，真是解了我们拓市场的燃眉之急！”近日，淄博坤阳陶瓷有限公司外贸负责人致电区商务局，为外贸企业服务特派员制度点赞。
坤阳陶瓷的出海突围，正是淄博经开区依托外贸企业服务特派员制度，精准帮扶辖区外贸企业破局发展的真实写照。
以往中小外贸企业出海拓市，常常面临展会资源难获取、政策福利摸不透、跨境转型无方向、涉外风险难化解等一系列难题，传统普惠式服务模式，难以精准匹配企业个性化发展需求。为破解企业出海难、拓单难、转型难的痛点，淄博经开区创新推行外贸企业服务特派员制度，转变服务思路与模式，聚焦企业发展全链条需求，提供注册开办、市场开拓、权益保障等一站式精准服务，让粗放的“漫灌式”服务升级为精准高效的“滴灌式”帮扶。
“我们立足企业‘走出去’核心需求，紧盯国际展会黄金窗口期和各类政策扶持机遇，主动靠前对接服务，把精准帮扶落到实处。”区商务局党组书记、局长石帅介绍道。
为助力企业抢抓海外市场机遇，特派员精准摸排企业参展需求，统筹整合优质国际展会资源，组织速康医疗、冠昌化学科技等企业参与德国、沙特等多地20余场高端国际展会，助力企业直面海外市场、对接优质客商，累计对接海外客商超400人次，达成意向订单超60万美元。与此同时，特派员精准梳理外经贸扶持政策，一对一为企业提供申报指导、材料整理、渠道对接等全流程服务。2025年以来，已为火炬能源等7家企业争取展位费、出口信用保险等专项扶持资金20.33万元，有效降低了企业“走出去”的成本。
针对企业“想出海但不会玩”的痛点，淄博经开区联动市跨境电商协会，精准开展专题赋能培训，累计吸引40余家企业参与。从独立站搭建到海关大数据AI智查，从TikTok社媒引流到海外获客新逻辑，参训企业直呼“解渴”。
“以前总觉得跨境电商遥不可及，虽然一直想转型，却无从下手。通过这次培训，我终于把跨境出海全流程理清楚了，怎么做市场调研、选什么平台、如何定位海外客户画像，每一步都心中有数了。”亮剑陶瓷外贸经理对此坦言。2025年以来，淄博经开区跨境电商出口额达3688万元，同比增长85%，新增跨境电商报关企业4家，有效激活了辖区跨境电商发展活力。
“美国客户突然宣布破产，货款眼看就要打水漂。多亏特派员帮我们对接中国出口信用保险公司，从准备理赔材料到跟进案件进展，一路协助，切切实实帮我们减少了46.7万元损失。”鑫城瓷业负责人感慨道。自外贸企业服务特派员制度落地以来，特派员已走访山东瑞海新材料、天骏清洁设备等重点外贸企业30余家，高效协调解决展位申请、外籍客商来华邀请、出口信用保险理赔等各类企业诉求，全方位护航辖区外贸企业稳健出海、安心发展。
一系列务实举措，让区域外贸活力加速释放。今年1—5月，淄博经开区完成进出口额17.1亿元，同比增长50.88%；新增外贸“新开壶”企业14家，外贸队伍不断壮大。从“企业找上门”到“上门找企业”，从“普惠推送”到“精准滴灌”，淄博经开区将持续深化特派员专业化、精细化服务体系，助力外贸企业稳订单、拓市场、强信心，全力打造区域对外开放高质量发展新高地。
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